Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site studiotadaima.com.
1. Vendeur
Le site est exploité par :
Tadaima
Manou Boualam
Entrepreneur individuel – micro-entreprise
SIREN : 877 592 774
21 esplanade de l'Europe
34000 Montpellier, France
E-mail : contact@studiotadaima.com
TVA non applicable, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
2. Produits
Tadaima propose une sélection de céramiques japonaises, d'ustensiles liés au thé ainsi que des thés et autres produits associés à la culture du thé japonais.
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles, leur prix et, lorsque cela est pertinent, leurs dimensions, leur capacité et leurs particularités de fabrication.
Les pièces artisanales peuvent présenter de légères variations de forme, de couleur, de texture ou d'émail. Ces variations, lorsqu'elles résultent du caractère artisanal de la fabrication, ne constituent pas des défauts.
Les photographies sont réalisées avec soin afin de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les photographies et le produit réel, notamment en raison des conditions d'éclairage et d'affichage.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu'une pièce est unique, sa disponibilité est indiquée sur sa fiche produit.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation d'une commande, Tadaima en informe le client dans les meilleurs délais et procède, le cas échéant, au remboursement des sommes correspondantes.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Tadaima bénéficie de la franchise en base de TVA. La TVA n'est donc pas applicable, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Tadaima se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant validation de la commande, le client peut vérifier le contenu de celle-ci, son prix total ainsi que les éventuels frais de livraison et corriger toute erreur éventuelle.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et l'obligation de paiement.
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.
6. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou de transaction non aboutie, la commande ne pourra pas être expédiée.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les destinations, modalités, frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Sauf indication contraire, la commande est livrée dans le délai indiqué lors de la commande et, à défaut d'indication, au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison dans les conditions prévues par la réglementation, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.
8. Réception et produits endommagés
Les céramiques sont des pièces fragiles et font l'objet d'un emballage particulièrement soigné avant leur expédition.
À réception, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis et de son contenu.
Si une pièce arrive endommagée, le client est invité à contacter Tadaima dès que possible à l'adresse contact@studiotadaima.com, en indiquant :
- son numéro de commande ;
- des photographies de la pièce endommagée ;
- des photographies de l'emballage extérieur ;
- des photographies de l'emballage intérieur.
Ces éléments permettent à Tadaima de traiter rapidement la situation avec le client et, le cas échéant, avec le transporteur.
La demande de photographies ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour les biens, ce délai court à compter du jour suivant la réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui.
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant à Tadaima une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter ou en utilisant le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes Conditions Générales de Vente.
Pour les commandes conclues en ligne, Tadaima met également à disposition une fonctionnalité permettant d'exercer directement et gratuitement le droit de rétractation en ligne, conformément à la réglementation en vigueur.
Le client dispose ensuite d'un délai de quatorze jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés avec soin et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine.
10. Frais de retour
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Cette disposition ne s'applique pas lorsque le produit retourné est défectueux ou non conforme à la commande.
11. Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, Tadaima rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Tadaima peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception de la preuve d'expédition de ceux-ci, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les frais supplémentaires correspondant au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
12. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits pour lesquels la réglementation prévoit une exception.
Cela peut notamment concerner certains produits alimentaires lorsque leur nature ne permet pas leur réexpédition ou lorsqu'ils sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Lorsqu'une exception au droit de rétractation s'applique à un produit, celle-ci est indiquée sur sa fiche produit avant la commande.
13. Garanties légales
Les produits vendus par Tadaima bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
La garantie légale de conformité s'applique dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité, dans les conditions prévues par la réglementation.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.
14. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, un produit ou sa livraison, le client peut contacter Tadaima :
Tadaima s'efforce de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit dans un premier temps adresser une réclamation écrite à Tadaima afin de rechercher une solution amiable.
Après avoir effectué une réclamation préalable auprès de Tadaima et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Tadaima.
Médiateur de la consommation :
Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
[Coordonnées du médiateur à compléter après adhésion]
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de :
Tadaima – Manou Boualam
21 esplanade de l'Europe
34000 Montpellier, France
contact@studiotadaima.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur :
(uniquement en cas de notification sur papier)
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